Tham khảo

Quy định sử dụng hh3dyan – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi chính sách thay đổi
hh3dyan Quy định sử dụng hh3dyan – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của hh3dyan sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang – phù hợp khi bạn cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể hoặc tình trạng tài khoản.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm bằng chứng giao dịch, ảnh chụp màn hình ví MoMo hoặc ZaloPay để xác minh.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram dành cho thắc mắc về quy trình rút tiền, xác minh ví Viettel Money và các điều chỉnh điều khoản gần nhất.

CAM KẾT MINH BẠCH

Cách hh3dyan bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu áp dụng tại khu vực hoạt động. Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Mọi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và hồ sơ tài khoản được lưu trữ mã hóa. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần và yêu cầu OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản tối thiểu 90 ngày để bạn đối chiếu khi cần.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về bộ phận hỗ trợ khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được giải thích cụ thể hơn.

Bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng hh3dyan đều chịu ràng buộc bởi điều khoản này, bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang hoặc gửi qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính và cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực cho phép.

Theo điều khoản, tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với hồ sơ tài khoản. Nếu có sai lệch, bộ phận xác minh sẽ liên hệ để làm rõ trước khi duyệt.

Có. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan theo điều khoản vi phạm.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.